Ar hyn o bryd, y PK rhwng gwerthwyr LED ac e-fasnach, sydd â'r fantais
Wrth siarad am effaith y Rhyngrwyd, mae gan lawer o werthwyr goleuadau rai cwynion yn eu calonnau bob amser. Rhedodd cwsmeriaid i ffwrdd, roedd busnes yn wael, aeth gwerthiannau i lawr, ac roedd llai o sianeli... Mae'n ymddangos bod pob un ohonynt wedi'u hachosi gan gynnydd e{{0}fasnach y Rhyngrwyd. Fodd bynnag, ar ôl bod yn ddeliwr cyhyd, a bod ar drugaredd ton y Rhyngrwyd mewn cyfnod mor fyr, mae yna lawer o ffactorau lleol o hyd nad ydynt wedi'u gwneud yn dda.
Pam mae cwsmeriaid yn colli, dewis darparwr rhwydwaith? Pam mae defnyddwyr yn colli ac yn dewis siopa ar-lein? Pam mae rhai delwyr yn dal i allu cynyddu eu gwerthiant o dan amgylchiadau o'r fath? ... I gael cymhariaeth fer, mae dosbarthwyr a chwmnïau e-fasnach yn wahanol, a gellir eu gwahaniaethu ar unwaith.
1. dyrchafiad
E-fasnach: mae popeth yn dibynnu ar eich gweledigaeth
Dosbarthwr: Edrychwch ar y ddelwedd yn gyntaf, ac anfonwch y sampl cynnyrch at y cwsmer i roi cynnig arni, ac yna penderfynwch a yw'n teimlo'n dda. Ar ôl i'r penderfyniad gael ei wneud, ceisiwch werthu am ychydig cyn meddwl sut i gydweithredu.
2. Gwybodaeth broffesiynol
E-fasnach: Nid oes angen synnwyr cyffredin proffesiynol, a chyfathrebu â chwsmeriaid yw'r ateb i gwestiynau am gynnyrch ar-lein.
Dosbarthwyr: Arddangos, gwerthu, hyrwyddo ... Pa anawsterau a wynebir gan gwsmeriaid, cyn belled â'ch bod yn dweud "Dydw i ddim yn gwybod", ni fydd y cydweithrediad nesaf mor llyfn.
3. Cefnogaeth
E-fasnach: Pa gefnogaeth, na.
Dosbarthwyr: Mae hysbysebu, dodrefnu, pentyrru a gweithgareddau hyrwyddo i gyd yn anhepgor. Os na fyddwch chi'n gwerthu'r nwyddau, ni fydd cwsmeriaid yn fodlon.
4. Nwyddau
E-fasnach: mae popeth yn dibynnu ar eich gweledigaeth
Dosbarthwr: Edrychwch ar y ddelwedd yn gyntaf, ac anfonwch y sampl cynnyrch at y cwsmer i roi cynnig arni, ac yna penderfynwch a yw'n teimlo'n dda. Ar ôl i'r penderfyniad gael ei wneud, ceisiwch werthu am ychydig cyn meddwl sut i gydweithredu.
5. Dychwelyd
E-fasnach: fel arfer o fewn saith diwrnod, dim dychwelyd, mae adolygiadau negyddol yn cael effaith fawr. Fodd bynnag, mae yna gylchred bob amser ar gyfer gwerthu lampau a llusernau. Os ydych am eu dychwelyd yn y dyfodol, peidiwch â meddwl am y peth eto.
Dosbarthwr: Mae'n hawdd dweud bod y nwyddau'n cael eu prynu, ond mae'r dychweliad yn fwy cymhleth. Mae'r adran hon yn gymharol brysur, gallwch ei werthu am ychydig i weld, os na fydd yn gweithio, bydd yn cael ei ad-dalu i chi.
6. Gwasanaeth
E-fasnach: Gallwch deimlo'n annwyl iawn drwy ychwanegu "cusan" at eich ceg.
Dosbarthwr: Os na allwch chi wneud gwaith da, nid yw'r gwasanaeth yn ei le. Os na allwch ateb ychydig, mae'n golygu nad yw'r gwasanaeth yn ei le. Os na allwch drin ychydig o gwestiwn, mae'n golygu nad yw'r gwasanaeth yn ei le... Ni allwch fod yn ddiofal.
7. Logisteg
E-fasnach: Gallwch, gellir danfon y nwyddau a archebwyd gennych ar unwaith. Os nad ydych yn yr un ddinas, mae'n rhaid i chi addasu'r nwyddau, a all gymryd amser.
Deliwr: Bydd yn cymryd amser i ddechrau'r danfoniad ar ôl casglu digon o lorïau. Fel arall, mae'r gost logisteg yn rhy uchel ac nid yw'n werth chweil.
8. anwyldeb cwsmer
E-fasnach: Ar ôl ei ddefnyddio am ychydig, mae'n dod yn arferiad, felly rwy'n parhau i'w ddefnyddio ac yn gosod archeb mewn un siop.
Deliwr: Mae angen amddiffyn cariad cwsmeriaid bob amser. Ar ôl amser hir, mae'n dod yn frawd go iawn. Gallwch chi sgwrsio, sgwrsio a chwyno ychydig pan nad oes gennych chi unrhyw beth i'w wneud.
Mae gan e-fasnachwyr a delwyr ill dau eu manteision eu hunain. Ni fydd datblygiad e-fasnachu yn cael ei atal, a bydd datblygiad delwyr yn parhau. Felly sut gall delwyr oroesi'n well? Beth wyt ti'n mynd i wneud? ...
1. Empathi, meddwl i gwsmeriaid
Peidiwch â gwerthu gormod, deallwch anghenion cwsmeriaid, datblygiad y farchnad, dewiswch gynnyrch addas, siopau addas, a dewch â gwerthiannau i gwsmeriaid, yn hytrach na chwtogi ar eich rhestr eiddo eich hun. Gan gadw i fyny â'r amseroedd, rydym yn dysgu gwybodaeth broffesiynol, yn darparu syniadau ymarferol ac ymarferol i gwsmeriaid, a thrwy amrywiol weithgareddau, yn effeithio ar werthiant nwyddau, ac yn helpu cwsmeriaid i droi nwyddau yn werthiannau.
2. Gwasanaeth mwy cyfleus
Logisteg cyflymach, cefnogaeth gyffredinol ar gyfer gwerthiannau, gwasanaeth postio llyfn, cefnogaeth ar gyfer dychwelyd a chyfnewid, a thrin nwyddau sy'n dod i ben yn fwy cyfleus, rydyn ni'n delio â chwestiynau cwsmeriaid fesul un, gan ei wneud yn fwy cyfleus i gwsmeriaid.
3. Mwy o gydweithio gwirioneddol
O'i gymharu ag e-fasnach, mae'r cyswllt rhwng delwyr a chwsmeriaid yn amlach ac yn fwy realistig. Yn y broses o gydfodoli, darganfyddwch ddiffygion, cyfaddefwch a chywirwch nhw mewn modd amserol, fel bod cwsmeriaid yn teimlo'n ddiffuant. Gwasanaeth, addewid, gwireddu amserol, gadewch i gwsmeriaid deimlo uniondeb. Nwyddau, colur amserol, addasu, gadewch i gwsmeriaid deimlo'n ddiffuant.
Nid yw busnes y deliwr yn dda, bod y Rhyngrwyd yn rhy ddieflig, bod amodau'r farchnad yn rhy ddrwg, neu nad yw'r amgylchedd economaidd yn dda. Weithiau, dim ond oherwydd nad yw llawer o'i fanteision ei hun yn cael eu hamlygu, ac nid yw'r manylion yn cael eu gwneud yn dda. Pan gyrhaeddwch y terfyn yn mhob manylyn, y mae pob arferiad yn fanwl, a phob arferiad yn parhau. Yna gall y manylion, yr arferion a'r interniaethau hyn eich helpu i ennill "calon" cwsmeriaid.
